Política de reembolso
En Tuauraintima nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros artículos pasan por rigurosos controles de calidad antes de ser enviados.
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido recibido por el cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación demostrable
- El artículo recibido no corresponde al pedido realizado
- El producto llega dañado durante el transporte
En cualquiera de estos casos, el cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarlo a través de nuestro correo electrónico, adjuntando fotografías del defecto o incidencia. Una vez verificada la reclamación, procederemos a la reposición del artículo o al reembolso íntegro del importe abonado.
Esta política cumple con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor relativa a bienes de uso personal por razones de higiene.